i.
整える
— to tidy
- 事務処理
- 事務局運営
- 秘書業務
- バックオフィス業務
フローリストの「花に関わる時間」を、
会社の最大の資産として扱う。
私は、あえて名刺を作っていません。
私の仕事は、誰かの アシスタント として機能すること。
誰か、何かの 一部になる ことが、私の仕事だと思っています。
何者でもない。
逆に、何ものにでもなれる。
そう考えているため、名刺を作っていません。
毎回お仕事に関わるたびに、皆さんと お話ししながら、
自分の 立ち位置 を決めていけばいいと考えています。
すべて 「花以外」 ・ すべて 「黒子」 ・ すべて 「形にする」。
状況に応じて、引き出しを取り出します。これが 「何ものにでもなれる」 の中身です。
On what it means to move someone — quietly, and on purpose.
«外部の人間が現場に入るのは、難しい。
»
現場の人を 動かす ことはできなくても、心を動かす ことはできる。
私はアイロニーの人ではありません。
だから、私は、皆さんを "動かす" とは言いません。
私が目指すのは、皆さんが "動きたくなる" 環境を整えること。
動かすことはできなくても、心を動かすことはできる。
だからこのプロジェクトは、始めから終わりまで、私を聴いてもらうことです。
むずかしい話ではありません。人が前向きに動くとき、心の中ではこの3つがそろっています。
私がやるのは、この3つを 壊さない こと。ただ、それだけです。
「言われたから」ではなく、「自分でやろう」と思えていること。
新しい道具は押しつけではなく、皆さんが 「ちょっと使ってみたい」 と思えるものに。
むずかしくない、私にもできるんだ、という小さな手応えがあること。
新しい道具は、皆さんの代わりに動くのではなく、皆さんの腕を もっと動かしやすく するもの。
「自分はこの場所の仲間だ」と思えていること。
新しい人や仕組みが入っても、皆さんの 居場所はなくならない。これを最初に約束します。
心を動かすのは、私の仕事ではなく、皆さん自身が動く瞬間に起こることだと思っています。
私は、それを 邪魔しないこと、そして 引き出しと道具を整える ことに、徹します。
A single sentence that defines the entire project.
それ以外（再発注、梱包伝票、SNS下書き、自宅校連絡、多言語化対応、撮影、議事録、経理…）に取られている時間は、AI と自動化で 少しずつ返していく。
花への審美眼・束ね方・色気の判断は、人間にしかできない。
だからこそ、それ以外の時間を取り戻す価値がある。
今まで通りのアイロニーを、感じるアイロニーを愛している人から、思うアイロニーを、そのままに 残したい。
内側で AI がどれだけ働いても、
お客様には、AI が一切感じられない。
お客様と最後に接する場所 — メールを送るボタン、メッセージを添える瞬間 — それは 必ず人間が、目で見て、手で押します。
水際まで は AI が動く。水際の先は、人間が心を込めて、届ける。だからお客様から見たアイロニーは、今まで通り。
人は、AI に自動化されたものを「良いもの」とは思いません。それは 効率化 であって、心 ではないから。
だから完全自動にはしません。あくまで、人と AI の ハイブリッド で考えます。
「ハイブリッド」と言いつつ、ここだけは AI が触れない、と約束したい場所があります。
ブランドの背骨そのもの。
何を大切にし、何をやらないか — その判断は、いつも人間の手の中に。
花を束ねる、その一瞬の判断。
選色、量感、向き、加減 — フローリストの手と目の中 にだけある領域。
アイロニーがどこへ向かうか。その温度を決めるのは、いつも人間の側 であってほしい。AI は道具として、その隣にいるだけ。
What I heard today, mapped to the smallest possible first steps.
花を束ねる、アレンジする、
花に触れている時間。
これは、スタッフの皆さんだけができる、その仕事です。
誰にも代わりがない、唯一無二の時間。
受注管理、在庫管理、顧客情報の管理、伝票、領収書 —
これらの バックオフィス 的なお仕事。
そのほとんどは、AI で自動化できる と考えています。
私のお手伝いしたいことは、ひとつだけ — 唯一無二の時間 をどうにかして、少しでも増やすこと。ただ、それだけです。
芦屋に所属する一つの窓口が、2店舗を見ている形。
窓口は、どの店舗にも所属しません。
受注を起点とした一連の流れを、店舗から 切り離して 設計します。
これが最初の構造改革です。
場所に縛られない、完全な 独立化。
それを実現するための仕組みを、ご一緒に整えていきたいと思っています。
注文メールから伝票を起こす作業 → 印刷していた時代から、すでに Google ToDo に移行されていると伺いました。
紙派のスタッフの方の気持ちも尊重しつつ、「紙以上に便利だね」 と言っていただける形に。
ヤマトのシステムをこの一連の流れに 組み込みます。伝票を出すタイミングは、現場のリズムに合わせて。
入力作業や手書きの時間も、できるだけ削ります。
レイアウトやフォントのレギュレーションを、AI に覚えさせる。いつも繰り返している調整の部分を、軽くできます。
最後のレイアウト確認は、必ず人間の目で。
この 最後の瞬間 は、必ずスタッフの誰かが、目で見て、手で押す。
AI が下準備をして、
人間が、心を込めて仕上げる。
完全自動ではなく、ハイブリッド のあり方で。
副産物として、AI が下準備をする過程で、誤字や日付間違い のような小さな事故を放しやすくなります。皆さんがいつも気をつけてくださっているチェックも、一段、軽くなるはずです。
実際に手を動かす前に、これだけは皆さんから直接、教えていただきたいことです。
直派のスタッフの方は 何名 で、どの作業を紙で続けたいか。
— who, and where
Google ToDo 以外で、日々使っている 道具（POS / 在庫 / 会計 / シフト）。
— current tools
メッセージカードの レギュレーション（フォント・レイアウト・言い回し）。
— card rules
受注 1 件あたり、伝票完成までの いまの体感時間。
— current cycle time
LINE 公式は今、誰が見て、誰が返信 していますか。
— LINE ops
「これだけは絶対 AI に触らせたくない」と思う業務。
— your sanctuaries
皆さんからお聞きしたあとに、私が形にして次回お持ちするもの。
"花" と "それ以外" の時間を色分けで可視化。皆さんのご協力をいただいて、1 日の流れを実測します。
実際に動く下書き AI を、3 件のサンプル受注で試作。印刷ボタン付き、紙派の方にも届く形で。
独立コンシェルジュ機能を立ち上げるまでの、Week 単位での進め方。叩き台として、ご相談しながら磨きます。
大きな網。たくさんの人にアイロニーを届ける場所。
コアなファンのための、専用アプリのような存在 になり得る場所。日本人にとってもっとも日常的なツールだから、もっと深く届く可能性がある。
皆さんと一緒にお仕事を始める前に、ひとつだけ、聞いてください。
なぜ私が、このお仕事を、自分の仕事として選んだのか。
30 代の頃、私は、人生でいちばん辛い時期を過ごしました。
そのときの私を救ってくれたのが、お花 でした。
畑に種を撒いて花を育て、収穫して、花を束ね、花に触れ合う度に、パワーをくれた気がしました。
毎日を「楽しい」と思えるようになったのは、お花のおかげです。
— でも、いま振り返ると。
私を救ってくれたのは、お花そのものではなく、お花を、形にしてくださっている方々 でした。
種を撒き、育て、束ね、誰かの手元に届けている。皆さんと、同じお仕事をされている方々です。
だから、このお仕事は、私にとって、ただの DX ではありません。
皆さんが、お花に向き合う時間を、数分でも数時間でも多く 持てること。
雑務に削られる瞬間を、ひとつでも減らすこと。それが、私にできる 恩返し だと思っています。
あの日の私のような誰かが、明日も、
皆さんのお花と出会えますように。